Thuốc online uy tín và 5 tiêu chí nhận biết

Việc chuyển đổi sang hình thức bán thuốc trực tuyến đã tạo ra những thay đổi tích cực đáng kể trong ngành dược phẩm và trải nghiệm của người tiêu dùng. Người mua thuốc được hưởng lợi từ việc tiết kiệm thời gian và công sức, đặc biệt là các nhóm người khó khăn trong việc di chuyển; khả năng dễ dàng so sánh giá giữa nhiều nhà thuốc để có lựa chọn tối ưu. Nhưng đồng thời cũng tồn tại không ít rủi ro như:

• Thiếu kiểm soát chất lượng và bảo quản: Thuốc có thể không được bảo quản đúng nhiệt độ, độ ẩm trong quá trình vận chuyển, dẫn đến giảm hoặc mất tác dụng.
• Nguy cơ thuốc giả, thuốc kém chất lượng: Thị trường trực tuyến tạo kẽ hở cho các sản phẩm không rõ nguồn gốc trà trộn.

Không được tư vấn trực tiếp và chuyên sâu: Việc mua thuốc sai chỉ định do thiếu sự tư vấn kỹ lưỡng từ dược sĩ có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng. 

Thấu hiểu được những lo lắng đó, chúng tôi đã tổng hợp được 5 tiêu chí quan trọng nhất. Giúp bạn đánh giá được đâu là nhà thuốc online uy tín, đáng tin cậy.

Tiêu chí 1: Tính pháp lý và Giấy phép hoạt động rõ ràng

Để đáp ứng những tiêu chí chất lượng, một nhà thuốc online uy tín phải công khai đầy đủ các loại giấy phép sau:

• Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: Xác định tính hợp pháp của doanh nghiệp.
• Giấy chứng nhận kinh doanh Dược do sở Y tế hoặc bộ Y tế cấp, chứng minh nhà thuốc đáp ứng đủ các tiêu chuẩn về cơ sở vật chất, nhân sự và quy trình, đủ điều kiện kinh doanh Dược.

=> Bạn nên tìm kiếm các thông tin này ở chân trang website hoặc mục "Giới thiệu" của họ.

Tiêu chí 2: Có đội ngũ Dược sĩ chuyên môn tư vấn

Vai trò của dược sĩ là không thể thay thế. Nếu trường hợp bạn cần tư vấn, thì phải ưu tiên chọn nhà thuốc có cung cấp dịch vụ tư vấn từ người có chuyên môn:

• Có đội ngũ dược sĩ túc trực, sẵn sàng tư vấn chuyên môn qua điện thoại, chat hoặc video call.
• Các dược sĩ phải có Chứng chỉ hành nghề Dược và thông tin của họ phải được công khai ở một mức độ nhất định.
• Quy trình bán hàng, đặc biệt là đối với thuốc kê đơn, phải tuân thủ nghiêm ngặt, tuyệt đối không được bỏ qua bước hỏi thăm tình trạng bệnh và đơn thuốc của bác sĩ.

Tiêu chí 3: Nguồn gốc sản phẩm minh bạch

Đối với một nhà thuốc trực tuyến chân chính luôn cam kết về nguồn gốc hàng hóa:

• Thuốc phải được nhập khẩu hoặc phân phối chính hãng từ các công ty dược phẩm lớn, có uy tín.
• Mọi sản phẩm bán ra phải có tem, nhãn mác đầy đủ, thông tin lô sản xuất, số đăng ký lưu hành và hạn sử dụng rõ ràng, dễ kiểm tra.

Tiêu chí 4: Chất lượng app, website và hệ thống vận hành

Đối với kênh mua hàng online, thì việc chỉn chu cho các giao diện hiển thị sự chuyên nghiệp và tôn trọng của nhà bán hàng đối với người dùng. Bạn có thể dễ dàng thấy được qua quan sát:

• Ứng dụng (App) và Website: Cần có giao diện thân thiện, dễ sử dụng và trình bày thông tin sản phẩm đầy đủ, rõ ràng (liều dùng, chống chỉ định, thành phần) để thể hiện sự chuyên nghiệp và nghiêm túc trong kinh doanh.
• Hỗ trợ đa kênh: Cần cung cấp nhiều phương thức liên hệ (hotline, email, Zalo, chat) để hỗ trợ khách hàng kịp thời và toàn diện khi họ có thắc mắc hoặc cần tư vấn.

Tiêu chí 5: Chính sách hậu mãi và bảo mật

• Chính sách đổi trả, hoàn tiền: Phải minh bạch và hợp lý, đặc biệt nếu phát hiện thuốc bị lỗi hoặc không đảm bảo chất lượng.
• Cam kết bảo mật thông tin: Tuyệt đối bảo mật thông tin và lịch sử mua hàng của khách, vì các sản phẩm thuốc hay chăm sóc sức khỏe, sinh hoạt cá nhân mang tính riêng tư

Medigo - một trong những kênh mua thuốc online uy tín và tiện lợi hàng đầu hiện nay

Medigo không chỉ đáp ứng 5 tiêu chí cốt lõi của một nơi bán thuốc online uy tín và chất lượng, còn có các ưu điểm nổi bật như:

• Tư vấn chuyên môn: Có đội ngũ Dược sĩ và Bác sĩ tư vấn 24/7 trực tuyến (bao gồm cả đêm khuya và ngày lễ).
• Tốc độ giao hàng: Giao hàng siêu tốc chỉ trong 30 phút bất kể ngày đêm (tùy khu vực).
• Dịch vụ trọn gói tiện lợi: Hỗ trợ quy trình chăm sóc sức khỏe trọn gói: Tư vấn bác sĩ -> Kê đơn gợi ý ->  Đặt giao thuốc chỉ trong một ứng dụng.

Hướng dẫn các bước mua thuốc trực tuyến:

Sau khi đã chọn được một nhà thuốc trực tuyến đáp ứng đủ các tiêu chí trên, bạn hãy thực hiện theo quy trình mua hàng an toàn:

• Tham khảo tư vấn: Trước khi đặt hàng, hãy chủ động liên hệ với dược sĩ để mô tả rõ ràng tình trạng bệnh và liều dùng.
• Đặt hàng và xác nhận: Đặt hàng qua app, hệ thống website hoặc ứng dụng chính thức. Bạn có thể tham khảo thêm đặt thuốc online qua app
• Kiểm tra kỹ lưỡng khi nhận hàng: Bạn cần kiểm tra và đảm bảo bao bì thuốc còn nguyên vẹn, tem niêm phong chưa có dấu hiệu bị rách, tên thuốc và số lượng đúng với đơn đặt hàng.
• Lưu trữ hồ sơ: Giữ lại hóa đơn và các giấy tờ liên quan để tiện đối chiếu và xử lý khiếu nại nếu cần.

>> Xem thêm: Mua thuốc online 24/7: Cứu cánh trong những tình huống khẩn cấp

Thuốc kê đơn có được phép bán thuốc online không? 

Theo quy định hiện hành của Bộ Y tế, các loại thuốc kê đơn (thuốc ETC) không được phép bán thuốc online hoàn toàn. Các nhà thuốc online chỉ được phép giới thiệu thông tin. Để mua thuốc kê đơn, người bệnh vẫn cần có đơn thuốc hợp lệ từ bác sĩ, và quá trình tư vấn của dược sĩ phải được thực hiện một cách chuyên nghiệp và có kiểm soát trước khi giao hàng.

Làm thế nào để phân biệt thuốc thật và thuốc giả?

Giữa thời kỳ “vàng thau lẫn lộn” như hiện nay thì việc mua phải thuốc kém chất lượng cũng là nỗi lo lắng của nhiều người. Vậy làm thế nào để tránh mua phải hàng giả?

• Đầu tiên, bạn cần lựa chọn được nhà bán hàng uy tín để hạn chế tối đa việc có thể mua phải hàng giả.
• Kiểm tra tem chống giả: Thuốc chính hãng thường có tem chống giả hoặc mã QR để truy xuất nguồn gốc.
• Quan sát bao bì: Bao bì thuốc thật luôn sắc nét, không bị nhòe, thông tin in rõ ràng.
• Đối chiếu giá: Nếu giá của sản phẩm quá rẻ so với mặt bằng chung của thị trường, hãy cẩn thận. 

Có nên mua các loại thuốc thực phẩm chức năng không rõ nguồn gốc trên mạng xã hội?

Tuyệt đối không nên. Thực phẩm chức năng hoặc thuốc không rõ nguồn gốc được rao bán tràn lan trên mạng xã hội (Facebook, Zalo) thường không có cơ sở pháp lý và không được kiểm định chất lượng. Bạn chỉ nên mua các sản phẩm này tại các nhà thuốc online hoặc nhà thuốc trực tuyến chính thức, đã được cơ quan chức năng cấp phép kinh doanh.

Tóm lại, để đảm bảo an toàn, bạn hãy luôn ưu tiên các nhà thuốc online đáp ứng đầy đủ các tiêu chí về pháp lý, có đội ngũ dược sĩ chuyên môn tư vấn, và cam kết minh bạch về nguồn gốc sản phẩm. Đừng bao giờ đánh đổi sự tiện lợi lấy sự an toàn của chính mình.

Theo dõi Medigo để khám phá thêm nhiều kiến thức bổ ích cho sức khỏe, được cập nhật liên tục mỗi ngày.