lcp
Nội dung chính

Top những câu hỏi thường gặp khi mua hàng online trên app Medigo

Ngày cập nhật 25/04/2024

Chia sẻ:

Với sự phát triển mạnh mẽ của ngành thương mại điện tử, cụm từ "mua hàng online" trở nên không quá xa lạ với mọi người. Nhưng không phải ai cũng từng có trải nghiệm "mua thuốc online". Hãy cùng Medigo giải đáp tất tần tật mọi câu hỏi thường gặp khi mua hàng online trên app Medigo nhé!
Nội dung chính

Mua thuốc online trên Medigo có nhanh hơn việc ra ngoài mua trực tiếp tại Nhà thuốc không?

Trong trường hợp đang mệt mỏi vì bị bệnh, việc thay đồ dắt xe ra ngoài tìm một nhà thuốc gần nhà sẽ rất vất vả và mệt nhọc. Chưa kể tới những trường hợp bạn đang làm việc không thể rời vị trí, giờ cao điểm kẹt xe, đêm khuya tới nơi thì nhà thuốc đóng cửa, có con nhỏ không tiện mang con ra ngoài cùng,... Cách đơn giản nhất chỉ với 1 nút bấm “Đặt thuốc qua tư vấn” Medigo sẽ kết nối với nhà thuốc gần bạn nhất chỉ với 15 giây, được Dược sĩ chuyên môn tư vấn bệnh tình và nhận thuốc trong vòng chưa tới 30 phút. Nếu vẫn còn đang băn khoăn, sao bạn không trực tiếp trải nghiệm để kiểm chứng việc cần thiết của dịch vụ mua thuốc online!

Tôi muốn mua bao cao su Durex, Medigo có giao tận nơi không?

Medigo cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi trên cả nước.

Ngoài bao cao su Durex, khách hàng có rất nhiều lựa chọn các hãng bao cao su khác như Okamoto, OK, Sagami, Sure,... đa dạng mẫu mã và nhà bán. Hệ thống sẽ tìm nhà thuốc ở gần địa chỉ của bạn nhất để giao hàng tận nơi nhanh nhất chỉ trong 30 phút kể từ khi xác nhận.

Tôi có được nhận thuốc tránh thai khẩn cấp Postinor ngay lập tức khi đặt mua trên Medigo không?

Medigo có dịch vụ giao siêu tốc đối với khách hàng trong nội thành TP. Hồ Chí Minh, Hà NộiĐà Nẵng. Sau khi xác nhận đơn, shipper sẽ lập tức tới nhà thuốc lấy hàng và giao tận nơi cho bạn chỉ trong vòng 29 phút.

Vì hệ thống kết nối hơn 300+ nhà thuốc nên đừng lo lắng sẽ không tìm được nhà thuốc ở gần bạn có bán các loại thuốc tránh thai khẩn cấp tốt nhất trên thị trường.

Tôi đau răng giữa đêm không ngủ được, Medigo có giao thuốc lúc 1 giờ sáng không?

Medigo giao thuốc online 24/24 bất kể đêm ngày. Đây là điểm khác biệt của Medigo so với các dịch vụ giao thuốc tận nơi khác trên thị trường. Hệ thống CSKH, nhà thuốc, shipper của chúng tôi làm việc liên tục 24/7 không nghỉ bất kể ngày lễ, T7, CN. Vì vậy hãy yên tâm sử dụng dịch vụ của Medigo bất cứ lúc nào bạn cần.

Tôi có đơn thuốc được kê sau khi đi khám ở bệnh viện Chợ Rẫy. Medigo có bán thuốc kê đơn hay không?

Medigo kết nối khách hàng với Dược Sĩ ở mỗi nhà thuốc chứ không phải là tư vấn viên. Vì vậy nếu có nhu cầu mua thuốc theo đơn của bác sĩ bệnh viện Chợ Rẫy, bạn có thể đặt đơn tư vấn để trao đổi trực tiếp với Dược Sĩ về nhu cầu của mình. Việc tư vấn với Dược Sĩ qua app Medigo là hoàn toàn miễn phí, vì vậy đừng ngần ngại liên hệ với nhà thuốc của Medigo khi muốn mua thuốc từ đơn bác sĩ.

Tôi có thể mua đơn ung thư của bệnh viện Bạch Mai trên Medigo hay không?

Medigo hỗ trợ khách hàng kết nối với Dược Sĩ tại Nhà thuốc gần khu vực địa chỉ bạn đã chọn. Bạn có thể gửi Dược Sĩ đơn thuốc bệnh viện Bạch Mai muốn mua, Dược Sĩ sẽ trực tiếp tư vấn cho bạn phù hợp với sản phẩm hiện có tại nhà thuốc. Bạn sẽ không mất bất cứ chi phí nào để liên hệ với Dược sĩ của hệ thống nhà thuốc Medigo.

Tôi ở Long An có thể đặt mua thuốc từ nhà thuốc ở Hà Nội hay không?

Medigo có dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn cho khách hàng ở tỉnh. Đơn hàng sẽ được giao tới khách hàng trong khoảng từ 5 - 7 ngày hoặc sớm hơn tùy thuộc vào dịch vụ giao hàng.

Hiện nay, Medigo liên kết với nhiều dịch vụ giao hàng uy tín trên thị trường như Ahamove, Grab, Lalamove, Gojek, Giao hàng nhanh (GHN), Giao hàng tiết kiệm (GHTK), Snappy, Viettel Post, Bưu điện (Việt Nam Post),…

Tôi không thấy thông tin sản phẩm còn hàng hay hết hàng trên app, làm thế nào tôi biết được sản phẩm đã hết hàng hay chưa?

Đối với thuốc kê đơn, chúng tôi sẽ hiển thị các nhà thuốc đang có bán sản phẩm đó. Để biết thêm thông tin về giá bán, số lượng,... vui lòng liên hệ trực tiếp với Dược sĩ tại Nhà thuốc.

Đối với các sản phẩm còn lại, các nhà thuốc được hiển thị là những nhà thuốc hiện đang có hàng. Bạn có thể bỏ sản phẩm vào giỏ hàng hoặc liên hệ Dược Sĩ để lên đơn hàng theo yêu cầu của bạn.

Ngoài thanh toán tiền mặt, tôi có thể chọn phương thức thanh toán nào khác khi đặt thuốc online trên Medigo không?

Medigo có liên kết với Momo để hỗ trợ phương thức thanh toán qua Momo.

Trong trường hợp bạn không sử dụng Momo, bạn có thể nhắn tin với Dược Sĩ và thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng trực tiếp với Nhà thuốc.

Tôi đặt nhầm địa chỉ nên muốn hủy đơn đã xác nhận có được không?

Bạn có thể nhắn tin vào hộp thư với bộ phận CSKH của chúng tôi TẠI ĐÂY bất cứ khi nào cần hỗ trợ. Admin Medigo sẽ hỗ trợ hủy đơn hoặc liên hệ shipper đổi địa chỉ giao hàng ngay khi nhận được yêu cầu của bạn.

Medigo có miễn phí giao hàng khi đặt thuốc online hay không?

Medigo miễn phí giao hàng trong 3 giờ khi khách hàng đặt đơn tại một số nhà thuốc tham gia chương trình “freeship”. Bạn có thể kiểm tra nhà thuốc mình chọn có được miễn phí giao hàng hay không dựa vào nhãn “freeship” gắn trên thông tin nhà thuốc.

Ngoài ra, Medigo còn cung cấp nhiều dịch vụ giao hàng khác như giao siêu tốc chỉ trong 30 phút hay giao tiêu chuẩn trong 3-5 ngày.

Tôi có được kiểm tra hạn sử dụng của thuốc không? Làm thế nào để đảm bảo hàng hóa tôi nhận được sẽ đúng như mong đợi?

Medigo khuyến khích khách hàng nên nhắn tin/gọi điện với Dược Sĩ trước khi quyết định đặt hàng để:

  • Hỏi thêm thông tin về loại thuốc, mẫu mã bao bì có giống với loại bạn cần mua không
  • Yêu cầu Dược sĩ cung cấp ảnh chụp thật của sản phẩm, có ngày sản xuất, hạn sử dụng trên bao bì.

Sau khi trao đổi với Dược sĩ và đặt hàng nhưng sản phẩm không giống như cam kết và khác với ảnh của Nhà thuốc đã gửi, bạn có thể đổi trả và được hoàn tiền 100% nếu không hài lòng theo chính sách đổi trả và hoàn tiền của Medigo.

Tôi có phải chịu phí vận chuyển khi muốn đổi trả sản phẩm?

Nếu sản phẩm bị lỗi hoàn toàn do phía Nhà thuốc và đơn vị vận chuyển, Medigo sẽ chịu toàn bộ chi phí phát sinh khi bạn có mong muốn trả sản phẩm và hoàn tiền. Vì vậy, hãy yên tâm khi đặt thuốc online trên Medigo, chúng tôi luôn ưu tiên hỗ trợ khách hàng trên hết.

Tôi có thể xóa lịch sử mua hàng trên app Medigo không?

Bạn có thể dễ dàng xóa lịch sử mua hàng trên app Medigo bằng cách vào lịch sử mua hàng, chọn nút 3 chấm ở đơn hàng cần xóa và chọn xóa. Bạn không thể khôi phục lại đơn hàng đã bị xóa, vì vậy hãy cân nhắc trước khi quyết định.

Đặt thuốc trực tuyến trên Medigo có những rủi ro gì không?

Đến với Medigo, bạn không có gì phải lo lắng, vì chúng tôi cung cấp sản phẩm chất lượng tốt cùng đội ngũ Dược sĩ tư vấn có chuyên môn cao. Đặc biệt, bạn sẽ nhận được sản phẩm vào bất kỳ lúc nào bạn cần kể cả đêm khuya hay ngày lễ.

Tôi muốn biết cách liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng và thời gian có thể tư vấn khách hàng?

Bạn có thể liên hệ bộ phận CSKH theo các cách sau: 

  • Gọi miễn phí số hotline 1800 2247
  • Gửi email đến địa chỉ cskh@medigoapp.com
  • Nhắn tin trực tiếp với Tư vấn viên ngay trên app medigo

Thời gian tư vấn: 24/7, kể cả ngày lễ, T7, CN.

Tổng kết

Trên đây là giải đáp những câu hỏi thường gặp khi mua hàng online trên app Medigo. Nếu bạn vẫn còn bất cứ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận CSKH làm việc 24/24 của chúng tôi để nhận được phản hồi nhanh nhất. Hãy tự mình trải nghiệm dịch vụ mua thuốc online tại hệ thống Medigo kết nối với hơn 300+ Nhà thuốc trên khắp cả nước kinh doanh hơn 20,000+ mặt hàng sản phẩm dược - mỹ phẩm giao hàng tận nơi 24/7 nhanh chóng trong 30 phút ngay thôi nào! Tải app Medigo trên iOS tại đây và trên Android tại đây.

Đặt thuốc qua tư vấn
Bạn cần tư vấn
VỚI DƯỢC SĨ
ĐẶT TƯ VẤN


Các bác sĩ khác

Xem thêm
banner-footer-24-7
ĐẶT THUỐC QUA TƯ VẤN 24/7

Được dược sĩ tư vấn trước khi đặt thuốc bất kể ngày đêm

banner-footer-call
TƯ VẤN VỚI BÁC SĨ 24/7

Đội ngũ tư vấn bác sĩ nhiều chuyên khoa phục vụ cả ngày lẫn đêm

banner-footer-noti.
KHÔNG BỎ LỠ CÁC KHUYẾN MÃI

Là người nhận thông báo đầu tiên khi có các chương trình khuyến mãi

banner-footer-watch
THEO DÕI ĐƠN HÀNG MỌI LÚC

Theo dõi trạng thái đơn hàng và vị trí tài xế giao hàng mọi lúc mọi nơi

TẢI ỨNG DỤNG MEDIGO TẠI ĐÂY
app-storegoogle-play
footer-girl
Tải ứng dụng Medigo

Trải nghiệm tốt hơn với ứng dụng Medigo

Hỗ trợ khách hàng

Về Medigo

Hợp tác và liên kết

Danh mục sản phẩm

Liên hệ với chúng tôi

Chứng nhận bởi

@ 2019 - 2023 Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Medigo Software Số ĐKKD 0315807012 do Sở KH và ĐT TP Hồ Chí Minh cấp ngày 23/07/2019

  • Địa chỉ: Y1 Hồng Lĩnh, Phường 15, Quận 10, TPHCM
  • Hotline: 1800 2247
  • Email: cskh@medigoapp.com
  • Đại diện pháp luật: Lê Hữu Hà
Từ khoá tìm kiếm: Nhà thuốc 24/24, Mua thuốc online, Nhà thuốc online, Nhà thuốc 24h,Hiệu thuốc gần đây,Tư vấn bác sĩ online,Bác sĩ nhanh
Copyright © 2023 Medigo Software